Ця гарантійна політика визначає умови гарантійного обслуговування продукції CyberByte_PC. Купуючи готовий комп’ютер CyberByte_PC, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами гарантії та погоджуєтеся з ними.

1. Загальні положення

CyberByte_PC надає гарантію строком 12 місяців з моменту доставки готового ПК.

Гарантія поширюється на апаратні компоненти системи та покриває лише виробничі або технічні дефекти, що виникли не з вини користувача.

Гарантійне обслуговування виконується безкоштовно, якщо несправність підтверджено як гарантійний випадок.

2. Термін виконання гарантійного ремонту

CyberByte_PC прагне забезпечити найшвидше відновлення працездатності комп’ютера клієнта.

• У простих випадках ремонту (заміна або налаштування окремих компонентів) термін становить до 2,5 тижнів.
  
• У складних або нестандартних випадках, що потребують діагностики чи замовлення запчастин, термін може становити до 2 місяців.
  
• У деяких ситуаціях, за наявності запчастин і швидкої діагностики, CyberByte_PC може виконати ремонт протягом 1–5 робочих днів.
  

Усі терміни розраховуються з моменту отримання пристрою сервісним центром CyberByte_PC.

3. Умови гарантійного обслуговування

Для отримання гарантійного ремонту необхідно:

• зберегти документ, що підтверджує покупку (чек або рахунок-фактуру);
  
• надати комп’ютер у повній комплектації, у якій він був проданий;
  
• надати опис виявленої несправності.
  

Гарантійний ремонт проводиться після діагностики фахівцями CyberByte_PC.

4. Випадки, які не підлягають гарантії

Гарантія CyberByte_PC не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

• механічних впливів (удари, падіння, тріщини, подряпини тощо);
  
• потрапляння рідин, пилу, сторонніх предметів або комах;
  
• короткого замикання, перевантаження, стрибків напруги;
  
• втручання третіх осіб або модифікації компонентів без узгодження з CyberByte_PC;
  
• порушення правил експлуатації чи зберігання;
  
• використання неоригінальних кабелів, блоків живлення або інших сумнівних комплектуючих.
  

Також гарантія не покриває проблеми, пов’язані з операційною системою, драйверами, вірусами чи програмними збоями, що не впливають на працездатність апаратної частини.

5. Обмін або повернення товару

Якщо протягом 14 календарних днів після покупки виявлено істотний дефект, який неможливо усунути, покупець має право обрати:

• обмін комп’ютера на новий аналогічної моделі;
  
• повернення коштів у розмірі вартості придбаного товару.
  

Обмін або повернення здійснюються після технічної перевірки пристрою фахівцями CyberByte_PC.

6. Транспортування та упаковка

Клієнт несе відповідальність за безпечну упаковку пристрою під час відправки на сервісне обслуговування.

Рекомендується використовувати оригінальну упаковку з котрою прийшов ПК або аналогічну за рівнем захисту.

Будь-які механічні пошкодження, отримані під час доставки через неналежну упаковку, не підпадають під гарантію.

7. Відповідальність CyberByte_PC

CyberByte_PC не несе відповідальності за:

• втрату або пошкодження даних користувача;
  
• непрямі або побічні збитки, спричинені поломкою пристрою;
  
• збої в роботі програмного забезпечення, спричинені сторонніми факторами.
  

Відповідальність CyberByte_PC обмежується ремонтом або заміною несправного компонента в межах гарантійного терміну.

8. Додаткові умови

CyberByte_PC залишає за собою право оновлювати або змінювати умови цієї політики без попереднього повідомлення.

Актуальна версія гарантійної політики завжди доступна на офіційних сторінках CyberByte_PC.
Останнє оновлення: 10.10.2025

9. Контактна інформація

Для отримання консультації, уточнення умов або оформлення гарантійного звернення звертайтесь: